Bien se connaître est le point de départ pour trouver sa propre organisation et s’épanouir professionnellement. Beaucoup d’exploitants ont le sentiment de courir en permanence. Il y a certes, dans bien des cas, un réel problème de charge de travail mais en embuscade se cache aussi la question du tempérament de chacun et, plus précisément, de son attitude au travail.

Trois profils de chefs d’entreprise :

Le Perfectionniste

Précis, méticuleux, sa priorité est que tout soit fait et bien fait, quitte à faire exploser le compteur des heures de travail. Il est du genre à tout analyser dans les moindres détails : la ration alimentaire des animaux, les besoins en azote, phosphore, potasse des cultures, la demande de puissance de son parc matériel… Cela ne l’empêche pas de simplifier les itinéraires techniques ou le système d’élevage s’il le juge opportun, mais seulement après avoir analysé les choses précisément. La complexité d’un système ne lui fait pas peur, l’agriculture de précision est faite pour lui, en cultures comme en élevage. Il analyse ses résultats technico-économiques à la virgule près. Les outils technologiques et leurs cohortes de chiffres le lui permettent. Déléguer requiert un effort de sa part car il doit accepter que tout ne soit pas nécessairement fait comme il le souhaiterait.

Le simplificateur

Son fonctionnement est global plus qu’analytique. L’objectif premier est de faire simple car ce qui compte, c’est le résultat final. Chez lui les veaux sont à un repas par jour. La ration des vaches est composée d’un nombre restreint d’ingrédients, le pâturage comme plat unique est l’idéal lorsque c’est possible. La salle de traite est fonctionnelle mais sans technologie dernier cri. Il ne dédaigne pourtant pas celle-ci lorsqu’elle est simple à maîtriser. Il recherche d’abord des indicateurs de gestion synthétiques. Attention à ne pas le sous-estimer, car simple ne veut pas dire simpliste et « faire simple » nécessite un investissement conséquent en réflexion pour trouver toutes les astuces qui allègeront ensuite le travail.

L’efficient

Profil intermédiaire entre les deux précédents, il recherche un compromis entre les moyens mis en oeuvre, notamment en termes de temps de travail, et les résultats obtenus. Son objectif est que les choses soient faites le plus correctement possible dans un temps raisonnable.

Qu’est-ce qu’un devis ?

Le devis est le document par lequel une entreprise s’engage envers un client, sur les conditions d’une vente ou d’une prestation. Dès lors qu’il est signé par le client, le devis devient le contrat fondement de la relation entre l’entreprise et son client. Être vigilant dans la réalisation de ses devis est donc primordial.

Quelles sont les différentes mentions qui doivent y figurer ?

• Le nom complet,
• L’adresse de votre entreprise,
• La date à laquelle le devis est établis,
• Son numéro,
• Le nom et l’adresse du client,
• Le numéro de TVA du client pour une opération intracommunautaire.

Et s’il s’agit d’une société, les 3 mentions suivantes sont indispensables.

• La forme,
• La raison sociale,
• Le montant du capital social.

Vous devez également préciser la demande du client et la prestation à réaliser.

Il faut détailler :

• Chaque article ou prestation,
• Leur prix unitaire,
• Leur quantité,
• Le montant hors taxes,
• Le taux de TVA et le montant global,
• Puis le total hors taxe de toutes les opérations,
• La somme globale à payer.

Y figurent également le détail de la TVA par taux d’imposition, comme la date de validité du devis, celle du début de la prestation et sa durée estimative, les conditions de règlement.

Et enfin les clauses de révision et les conditions de garantie éventuelles.

Si vous êtes artisan, le nom, les coordonnées, la couverture géographique de votre assurance professionnelle sont également à mentionner.

Vous venez de subir un sinistre lié à un épisode de grêle, de violents orages, ou tout autre aléa climatique… réagissez vite ! Nos conseillers Cerfrance vous préconisent de suivre ce plan d’action :

1. Vérifiez si vous aviez contractualisé une assurance auprès de votre assureur avec des garanties spécifiques permettant d’être assuré contre les événements climatiques. 
2. Déclarez immédiatement vos dommages à votre assureur (au plus tard dans un délai de 5 jours après le sinistre) et confirmez votre déclaration de sinistre par un écrit mail ou papier
3. Prenez des photos ou tout autre élément permettant d’apporter la preuve des dégâts subis (vidéos, témoignage,…)
4. Conservez les objets endommagés
5. Estimez les pertes des dommages subis avec l’appui de factures ou documents permettant d’appuyer votre estimation.
6. Envoyez une copie de votre déclaration de sinistre à la mairie de votre commune afin qu’elle puisse demander à la préfecture le classement en zone de catastrophe naturelle.  Un état de catastrophe naturelle est établi par décret. Il prend effet au moment où il est publié au Journal Officiel.
7. Prenez le temps de remplir le formulaire de votre chambre consulaire pour faire un état des lieux des dégâts occasionnés. Il leur permettra d’argumenter ultérieurement auprès des pouvoirs publiques sur la reconnaissance de catastrophe naturelle ou de calamité agricole sur votre périmètre géographique.

Pour le mois de juin 2022, le secteur de l’artisanat du bâtiment s’améliore à nouveau, mais les chefs d’entreprise sont moins optimistes sur leur activité. L’indicateur de climat des affaires est en légère progression, il gagne un point et se situe à un niveau de 115.

Téléchargez l’enquête de conjoncture Bâtiment du mois de juin 2022 réalisée par l’INSEE en cliquant ici.

Vous pouvez également retrouver l’enquête de conjoncture du mois de mai 2022 >

Prévoir, planifier, gérer l’inattendu… voilà quelques clés pour diminuer le stress, gagner en efficacité, en sécurité et en confort de travail.

Prendre le temps de la réflexion

S’organiser : c’est avant tout savoir se poser, réfléchir pour que les travaux prévus se déroulent de façon rationnelle avec au bout du compte la satisfaction du travail bien fait. Vous avez certainement eu l’expérience d’un engagement trop rapide dans des travaux et de vous apercevoir après coup qu’il manquait quelque chose, que cela aurait pu être mieux réalisé ou plus vite, voire autrement. Les compétences d’un exploitant agricole sont multiples. Tour à tour conducteur, mécanicien, bricoleur, observateur, soigneur ou encore gestionnaire, sans pour autant être un spécialiste, qui lui, connaît les ficelles pour s’organiser dans son domaine. D’une manière générale, la priorité est de hiérarchiser les tâches à accomplir par leur importance et leur degré d’urgence et les avoir présentes à l’esprit.

Préparer un chantier

Prévoir en amont les différentes étapes et le déroulement d’un chantier (ensilage, récolte, semis, plantation…) ainsi que toutes les tâches annexes est un bon moyen de s’assurer une bonne coordination des travaux, éviter les trajets inutiles, ne pas courir chercher du matériel à chaque instant.Le coût élevé d’achat et de fonctionnement des machines nécessite une optimisation du temps de travail et la minimisation des temps d’arrêt. Malheureusement les arrêts consécutifs à la météo ou les pannes font partie intégrantes de l’activité agricole. Lorsque cela arrive, évaluez d’abord autant que possible la gravité du problème et le temps d’immobilisation pour envisager les tâches que les personnes et les autres machines présentes peuvent effectuer avant la reprise. Ce peut être de l’entretien, du nettoyage voire une autre activité s’il s’avère que le temps d’arrêt sera long. Ayez toujours en tête une liste d’activités de remplacement et cela est particulièrement vrai pour des gros chantiers de travail en commun. N’oubliez pas non plus, qu’un bon entretien du matériel, une gestion optimisée des pièces de rechanges onéreuses, sont un gage de réduction des pannes. Vous avez certainement connu ce genre d’ennuis qui arrivent le soir ou le week-end, lorsque le concessionnaire est fermé !

Un corps de ferme fonctionnel

L’emplacement des éléments du corps de ferme est rarement modifiable. Eviter les allées et venues et les trajets superflus passe par une disposition, une organisation et un équipement des différents postes de travail rationnels. Lors des périodes creuses ou dans les tâches « non productives », efforcez-vous de rationaliser les activités : les heures gagnées sont souvent sous-estimées. Pour cela n’hésitez pas à recourir à un œil extérieur car l’habitude conduit souvent à masquer ce qui peut être amélioré.

Sans oublier le travail de bureau

Les tâches administratives ne sont pas toujours votre spécialité. Dans ce domaine-là également, être bien organisé est une manière d’y passer le moins de temps tout en restant efficace. Préparez la liste de tout ce qu’il faut faire avec un ordre de priorité ; si vous êtes susceptible d’être dérangé par des appels téléphoniques, des représentants… choisissez plutôt les travaux qui nécessitent relativement peu d’attention et réserver les moments de réflexion qui engagent votre exploitation (choix des productions, investissements…) à des moments plus calmes pour prendre les bonnes décisions en toute sérénité. Dans le même ordre d’idée, citons les nouvelles technologies des outils d’aide à la décision ou d’informatique embarquée. Familiarisez-vous avec, en anticipant des réglages de paramètres avant d’en avoir besoin, vous serez pleinement opérationnel dès que vous en aurez besoin.

Organiser, c’est aussi savoir déléguer

Ce n’est pas toujours simple quand on a eu l’habitude de travailler seul ou avec quelques personnes. Pourtant, en présence de salariés ou dans le cadre d’un travail en groupe, la délégation est un facteur de bonne gestion d’un entrepreneur. Le nombre et la complexité croissante des tâches requièrent une attention qui oblige bien souvent à confier le suivi et l’exécution de certaines d’entre elles à d’autres personnes. Mais déléguer ne veut pas dire simplement se décharger. C’est aussi responsabiliser des personnes, faire confiance, donner des consignes claires, des objectifs… Dans les premiers temps, il faudra probablement accompagner le délégataire et s’organiser pour en prendre le temps. Quand le travail est terminé et bien réalisé, faites preuve de reconnaissance, c’est un motif de satisfaction pour vous mais aussi un facteur de motivation pour le ou les délégataires. Une confiance mutuelle est un gage de sérénité dans le travail. Si vous avez l’impression de ne pas savoir déléguer, posez-vous la question : pourquoi ? Cela vous aidera à trouver la solution. Enfin, si l’ampleur des travaux dépasse votre capacité d’intervention en temps ou en matériel, il vous reste toujours la possibilité d’avoir recours à un sous-traitant.

Connu et reconnu pour son expertise en matière de comptabilité, de gestion économique, financière et fiscale, Cerfrance est également en pointe sur les questions de Ressources Humaines. Recrutement, contrat de travail, management… nos conseils vont même au-delà grâce à l’accompagnement en Relations et Ressources Humaines. Explications.

Toute entreprise est d’abord un projet Humain, avec un grand « H », qui s’appuie de fait sur un potentiel créatif et une énergie de nature à soulever des montagnes…ou des collines. Elle embarque aussi son lot d’histoires personnelles et de rouages complexes qui font sa richesse comme sa fragilité. Une « mécanique des sentiments » qu’il convient parfois d’ajuster, ce qui n’est pas simple lorsque les protagonistes sont plongés au cœur de l’action, « le nez dans le guidon ». Faire une pause et bénéficier de l’intervention d’un tiers peut s’avérer salvateur pour réorienter le projet, avancer plus sereinement et plus efficacement, rééquilibrer vies professionnelle et personnelle, redonner du sens à son travail…

Les Relations au centre

Conscient des besoins étendus de ses clients en la matière, Cerfrance a enrichi son offre de gestion des Ressources Humaines. En plus d’une expertise pour accompagner les recrutements et assurer toutes les facettes de la gestion du personnel, « nous avons fait entrer les Relations dans notre culture du conseil, indique Jérôme Rouger, consultant en Ressources Humaines. Parfois les responsables d’entreprises ont besoin de prendre du recul sur leur propre fonctionnement. Les problèmes de communication sont souvent à la base des écueils. Parler contribue à dénouer les situations. »

Une vision partagée par une douzaine de Cerfrance du grand ouest depuis 2020. La force du réseau de professionnels favorise l’enrichissement de cette offre particulière et constitue un fort élément de différenciation. « Chaque Cerfrance à sa sensibilité, son histoire. Nous échangeons et mutualisons des méthodes dans le domaine de la Relation au sein des entreprises tout en gardant nos propres spécificités. »

Zoom sur la méthode OPR

En termes de méthode, le Cerfrance Poitou-Charentes s’appuie notamment sur l’Optimisation de son Potentiel Relationnel (OPR). A partir d’un questionnaire, elle permet de définir les moteurs de chaque individu : un tel a plus besoin de reconnaissance professionnelle, un autre d’être apprécié, certains sont motivés par les résultats ou la sécurité… « On s’aperçoit que ces différents profils impactent beaucoup la communication au sein de l’entreprise. Les identifier permet de trouver les clés pour améliorer la situation, explique Jérôme Rouger, l’un des deux professionnels certifiés, avec Sabrina Berton. Toujours dans le but d’améliorer la communication au sein des entreprises, « l’OPR est une méthode pour mieux comprendre les fonctionnements de chacun. L’objectif est de mieux s’écouter, s’ouvrir à soi et à l’autre pour mieux se comprendre et faciliter la relation, tant entre associés qu’avec des équipes de salariés. »

Quatre grands axes de la RRH

Les facettes de l’intervention de Cerfrance en matière de Relations et Ressources Humaines sont donc multiples. Elles se déclinent en quatre grands axes : l’aide au recrutement, la dynamique d’équipe en développant la relation et la prise en compte des difficultés relationnelles, la définition de projets entre chefs d’entreprises ou avec des salariés et le coaching individuel. « Aujourd’hui on trouve des coachs pour tout : cuisiner, faire du sport, bricoler… Notre approche est inversée, centrée sur la personne. Nous ne sommes pas là pour dire aux dirigeants ce qu’il faut faire, mais plutôt les aider à préciser leurs attentes, développer les ressources personnelles et lever les freins pour atteindre leurs objectifs. Il s’agit d’un accompagnement pour se mettre en action et trouver les solutions par soi-même. »

Cerfrance propose ainsi une palette d’actions individuelles ou collectives (formation) afin que chacun dispose de clés essentielles pour bien vivre son métier.

Une aide exceptionnelle au recrutement des apprentis avait été mise en place par le gouvernement.

Le montant de l’aide était de :

• 5 000 € pour les mineurs et de
• 8 000 € pour les majeurs pour la première année du contrat d’apprentissage.

Cette aide devait prendre fin au 30 juin 2022.

En effet, elle concerne les contrats conclus entre le 1^er juillet 2020 et le 30 juin 2022.

Le ministère du travail a annoncé une prolongation éventuelle jusqu’à la fin de l’année. Nous vous tiendrons informés dès la parution des textes.

Accéder à la vidéo >

Retrouvez le témoignage vidéo d’Isabelle Pinto, responsable d’équipe et conseillère en Ressources Humaines chez Cerfrance Poitou-Charentes. Elle nous raconte comment Cerfrance accompagne les chefs d’entreprise pour traiter leurs questions de ressources humaines (RH) et nous présente les missions du service Employeurs.

Vous aussi faites-vous accompagner par Cerfrance dans vos missions RH !

Les partenaires sociaux ont négocié la mise en place au 1^er juillet 2022 au plus tôt d’un nouveau dispositif retraite pour les salariés non cadres (dispositif déjà en vigueur pour les cadres depuis plusieurs années) dans le but d’améliorer la protection sociale des salariés.

L’organisme recommandé par le texte est AGRICA.

Tous les salariés non cadres présents dans l’entreprise au moment de l’entrée en vigueur du texte (1^er juillet 2022 ou 1^er jour du mois qui suit la parution de l’avis d’extension au journal officiel) seront concernés.

En cas d’embauche ultérieure, le contrat (Plan d’épargne retraite) prendra effet le 1^er jour du mois de l’embauche.

Aucune condition d’ancienneté, d’âge ou de dispense n’est prévu.

Ce plan d’épargne retraite sera financé à hauteur de 1% sur la rémunération, réparti 62 % pour l’employeur et 38 % pour le salarié.

Il vous appartient, en tant qu’employeur, de faire votre adhésion auprès de tout organisme de votre choix répondant aux exigences de l’accord.

Nous vous recommandons de prendre contact avec AGRICA au 0 805 020 220 ou directement sur leur site.

Nous vous remercions d’adresser à votre gestionnaire de paie le certificat de souscription afin de recevoir la fiche nécessaire à l’établissement du bulletin de salaire.

Est-ce que mes clients sont satisfaits de mes produits, de mes prestations ? Qu’est-ce que je peux améliorer ?

Pour pouvoir connaître les réponses à toutes ces questions il est nécessaire de mesurer la satisfaction de ses clients. Après une prestation, un email, courrier peut être envoyé au client afin d’avoir son retour.

Téléchargez un modèle de questionnaire de satisfaction client en cliquant ici >